Terug naar de homepagina
ERP-IT Support Medewerker

Functieomschrijving

Waarom we iemand als JIJ zoeken

ERP is het hart van onze organisatie waarbij alle logistieke en commerciële processen en informatie beheerd worden.
Het is de taak van het hoofdkantoor, wij dus, om onze medewerkers te voorzien van degelijke processen en systemen, zodat zij hun werk naar behoren kunnen (blijven) uitvoeren.

ERP- en IT-support laat ons toe om kort op de bal te spelen, snel oplossingen te vinden en te helpen bij het implementeren van nieuwe initiatieven, waarvan er sommige momenteel in volle ontwikkeling zijn.

Wat je moet weten over de job

Na een uitgebreide en grondige opleiding hebben onze   toepassingen en systemen geen geheimen meer voor jou.

Je analyseert de vraag en kan snel inschatten welk probleem prioriteit moet krijgen. Wat je zelf niet kan oplossen, durf je door te geven aan collega's of aan onze externe partner.

De functie als ERP-IT Support Medewerker houdt volgende zaken in:

  • Je helpt de Horta medewerkers met het oplossen van IT-problemen gerelateerd aan onze ERP oplossing.
  • Je monitort de werking en het systeem en waar nodig breng je de issues over tot bij de juiste partij.
  • Je staat in voor de eerstelijnsondersteuning van de gebruikers van ons nieuw ERP-pakket.
  • Je documenteert alle vragen en oplossingen om een FAQ op te stellen.
  • Je verzorgt basisdocumentatie en opleidingen aan nieuwe gebruikers.
  • Je zorgt voor de dispatch van tickets naar onze externe partners, wanneer nodig.

Profielomschrijving

Als ERP-IT Support Medewerker bezit je volgende kenmerken:

  • Je bezit normaliter een IT-diploma.
  • Enkele jaren IT-support ervaring binnen de retail of aanverwante sectoren is een pluspunt, geen vereiste.
  • Kennis van ERP-pakketten, meer bepaald MS Dynamics NAV, is een pluspunt.
  • Je beschikt over een snel en efficiënt analyserend vermogen.
  • Je bent gemotiveerd om onze organisatie en systemen te leren kennen, leert graag bij en staat open voor continue verbetering en feedback.
  • Binnen een dynamische werkomgeving pas je je vlot aan en je stelt je flexibel op.
  • Je voldoet optimaal aan strikte deadlines.
  • Je kan zelfstandig taken en projecten tot een goed einde brengen, maar je bent evengoed een teamplayer.
  • Je communiceert uitstekend in het Nederlands, met een grondige kennis van het Frans, want er zijn - zoals je ongetwijfeld al wist - Horta-winkels in beide landsdelen.

Aanbod

  • Horta biedt je een boeiende en afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief binnen een dynamisch, steeds groeiend bedrijf.
  • Je werkt met een jong en enthousiast team in een heel fijne sfeer.
  • Je kan rekenen op voldoende ondersteuning én ruimte om je verder te ontplooien.
  • Je geniet een marktconforme verloning volgens capaciteiten en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.

Keywords

Solliciteer voor deze vacature